Données personnelles
L'essentiel : quelles données sont nécessaires pour la réservation, pourquoi elles sont utilisées et ce que signifie le consentement.
- Contact
- Adel Khusainov
- Site
- https://adel-crm.ru/
- Telephone
- +7 (987) 068-33-30
- info@adel-crm.ru
- Telegram
- @Adel_CRM_KZN
- Nom legal
- Крылов Денис
- Role
- partie technique et administration du site
- admin@adel-crm.ru
- Telephone
- +7 917 250-32-46
Politique de traitement des données personnelles
Données pouvant être traitées
- nom du client, téléphone et langue choisie;
- service choisi, membre de l'équipe, date et heure du rendez-vous;
- identifiant du chat et canal: Telegram, MAX, WhatsApp ou autre messagerie connectée;
- commentaires, souhaits et fichiers envoyés par le client;
- si Adel Safety est connecté, identifiants techniques pseudonymisés du client et signaux de risque: les noms, téléphones, conversations, photos, adresses et pièces jointes en clair ne sont pas stockés dans Adel Safety.
Pourquoi ces données sont nécessaires
- créer, confirmer, déplacer ou annuler un rendez-vous;
- envoyer des rappels et des messages de changement;
- transmettre une question à l'équipe et conserver l'historique;
- ne pas proposer les créneaux occupés et respecter les restrictions locales de sécurité.
Durée et lieu de stockage
Les données sont stockées dans la CRM aussi longtemps que nécessaire pour le rendez-vous, le support, les obligations légales et les registres internes du propriétaire. Les fichiers peuvent être supprimés après réponse s'ils ne sont plus nécessaires.
Droits du client
Le client peut demander la correction, la suppression ou la limitation du traitement, et retirer son consentement via le contact du propriétaire ou le canal où le rendez-vous a été créé.
Consentement au traitement des données personnelles
En partageant son contact ou en envoyant son numéro, son nom, un commentaire ou un fichier au bot de réservation, le client consent librement au traitement de ces données pour le rendez-vous et les communications liées.
- la collecte, l'enregistrement, le stockage, la correction, l'utilisation et la suppression des données sont autorisés;
- les données sont utilisées uniquement pour la réservation, les notifications, la consultation, le support et le fonctionnement de la CRM;
- si le propriétaire du service a connecté Adel Safety, des données peuvent être transmises à Adel Safety pour les contrôles de sécurité et les alertes de risque; Adel Safety les stocke sous forme pseudonymisée, par exemple comme identifiant cryptographique du téléphone, illisible comme numéro mais permettant de reconnaître une nouvelle demande du même client;
- sans numéro de téléphone, la réservation n'est pas finalisée dans le bot.
Le consentement peut être retiré. Après retrait, le propriétaire cesse le traitement sauf si la conservation est requise par la loi ou nécessaire pour confirmer des actions déjà effectuées.